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R: Nuestro sistema de pago no está configurado actualmente para realizar envíos a Alaska y Hawái. Para obtener cotizaciones de envío, envíe un correo electrónico a support@ridemartshop.com. Incluya los productos que le interesan, junto con su dirección de envío.

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Tenga en cuenta que nuestra oferta de envío gratuito se aplica solo a los 48 estados contiguos, sin incluir Alaska y Hawái.

Sí, se pueden hacer cambios si el pedido no ha entrado en procesamiento. Asegúrese de actualizar los detalles de su pedido rápidamente después de la compra.

Sí, hay envíos internacionales disponibles. Los plazos y costos de entrega varían según tu ubicación y el método de envío seleccionado.

Puede devolver la mayoría de los artículos en un plazo de 30 días a partir de la entrega para obtener un reembolso completo o un cambio.

Los reembolsos generalmente se procesan en un plazo de 5 a 7 días hábiles después de que recibimos el artículo devuelto.

La devolución del envío es gratuita si la causa de la devolución se debe a un error nuestro o a un producto defectuoso.

¡Sí! Le invitamos a visitar nuestro showroom de Anaheim en 1390 S State College Blvd, Anaheim, CA 92806. Puede probar en persona las bicicletas eléctricas, patinetes y equipos de movilidad elegibles antes de tomar una decisión. Se aceptan visitas sin cita previa, pero también puede contactarnos con antelación para confirmar la disponibilidad de los modelos.

Seleccione "Recogida local" durante el proceso de pago en línea. Si el producto está disponible en nuestro almacén de Anaheim, generalmente estará listo para su recogida el mismo día. Si es necesario transferir el artículo entre almacenes, el procesamiento puede tardar de 1 a 3 días hábiles. Le notificaremos por correo electrónico cuando su pedido esté listo para su recogida. Por favor, traiga una identificación oficial con fotografía y su confirmación de pedido.

Las bicicletas eléctricas enviadas a su domicilio llegan parcialmente ensambladas, generalmente en un 85 %, en una caja con las herramientas y las instrucciones incluidas. Si elige la recogida local en nuestro showroom de Anaheim, ofrecemos servicios opcionales de montaje y configuración profesionales para que su bicicleta esté lista para salir a la carretera de inmediato.

La mayoría de nuestras bicicletas eléctricas urbanas y plegables cumplen con las normativas de California para bicicletas eléctricas de Clase 1, Clase 2 o Clase 3, con asistencia al pedaleo o velocidades con acelerador de hasta 20-28 mph. Las E-Motos de alto rendimiento o motocicletas todoterreno, como los modelos de más de 3000 W o 40 mph, están destinadas a propiedades privadas o senderos todoterreno designados, a menos que se indiquen explícitamente como conformes con el DOT o aptas para la vía pública. Consulte las normativas locales de su ciudad y estado antes de circular.

Las bicicletas eléctricas estándar de las clases 1, 2 y 3 generalmente no requieren licencia de conducir, registro ni seguro en California y en la mayoría de los estados de EE. UU. Los ciclistas menores de 16 años pueden estar sujetos a restricciones de edad para las bicicletas eléctricas de clase 3. Las motocicletas eléctricas o ciclomotores de alta velocidad pueden requerir registro ante el DMV o una licencia M1/M2, según las leyes locales.

La cobertura de la garantía puede incluir componentes principales como el cuadro, el motor, la batería, el controlador, la pantalla y el sistema eléctrico, según los términos específicos de la garantía de cada fabricante. Es posible que no cubra el desgaste normal, el uso indebido, los accidentes, las modificaciones no autorizadas, el mantenimiento inadecuado y los daños causados por agua o condiciones extremas de conducción.

RideMart conecta a los clientes con proveedores independientes y de confianza de reparación de bicicletas eléctricas en los principales mercados de EE. UU. Si se encuentra en el sur de California, puede llevar su vehículo a nuestro Centro de Servicio de Anaheim. Para los clientes que se encuentran en otras localidades, nuestro equipo puede ayudarle a enviar piezas de repuesto cubiertas por la garantía y recomendarle socios de servicio locales de RideMart.

Las autonomías indicadas, como «Hasta 50 millas», son estimaciones basadas en condiciones de conducción ideales: un ciclista de 75 kg en terreno llano, nivel bajo de asistencia al pedaleo, clima templado y presión óptima de los neumáticos. La autonomía real variará en función del peso del ciclista, la pendiente del terreno, la velocidad, el uso del acelerador, la temperatura y la carga transportada.

Utilice siempre el cargador original del fabricante. No cargue la batería a temperaturas inferiores a 32 °F (0 °C) o superiores a 104 °F (40 °C). Si va a guardar su bicicleta eléctrica durante un período prolongado, mantenga la batería cargada entre un 40 % y un 70 % y recárguela cada 30-60 días para ayudar a prolongar su vida útil.

¡Sí! Ofrecemos planes de pago flexibles de compra ahora y paga después al finalizar la compra a través de socios de financiación como Klarna, Afterpay, Shop Pay y PayPal Credit, sujetos a aprobación. Esto te permite fraccionar tu compra en pagos mensuales.

Al realizar un pedido anticipado, aseguras tu unidad de nuestro próximo lote de mercancía. Tu pago se procesa al realizar el pedido. Las fechas estimadas de envío se indican en la página del producto. Si hay algún retraso en la cadena de suministro, nuestro equipo de atención al cliente te informará por correo electrónico. Puedes cancelar tu pedido anticipado y obtener un reembolso completo en cualquier momento antes de que se envíe el artículo.

Los productos tecnológicos para exteriores, como los cortacéspedes robóticos o los limpiadores de piscinas, deben devolverse en un plazo de 15 días desde su entrega, en su estado original y sin usar, incluyendo todo el embalaje original, los accesorios y los manuales. Los artículos abiertos o usados pueden estar sujetos a una tarifa de reposición, a menos que se devuelvan por un defecto técnico confirmado.

¡Sí! Ofrecemos paquetes especializados de bicicletas eléctricas y paquetes de varias unidades a precios con descuento. Si desea comprar bicicletas eléctricas para parejas, uso de flotas o fines comerciales, póngase en contacto con nosotros en support@ridemartshop.com para obtener un presupuesto personalizado con descuentos.