Reparación y Servicio
PROCESO DE REPARACIÓN Y SERVICIO
Paso 1 — Contacta primero con RideMart
Antes de programar cualquier reparación, por favor, ponte en contacto con el Soporte de RideMart a través de nuestra página web. Nuestro equipo revisará el modelo de tu bicicleta, el estado de la garantía, los síntomas y las necesidades de servicio, y te ayudará a confirmar la opción de reparación recomendada.
Paso 2 — El servicio de RideMart es lo primero
Siempre que esté disponible, RideMart recomendará primero:
Tiendas minoristas de RideMart
o
Socios de servicio de RideMart
Estas ubicaciones son nuestras opciones de servicio preferidas para inspección, reparación, reemplazo de piezas y servicio de garantía aprobado.
Paso 3 — Proveedor de reparación independiente
Si no hay una Tienda RideMart o un Socio de Servicio RideMart disponible en tu zona, RideMart puede ayudarte a localizar un proveedor de reparación de bicicletas eléctricas independiente.
Los proveedores de reparación independientes son negocios separados y no son propiedad ni están operados por RideMart a menos que se identifiquen específicamente como Socio de Servicio de RideMart.
AVISO IMPORTANTE DE SERVICIO
Ponte en contacto con RideMart antes de autorizar cualquier reparación por parte de terceros, especialmente para problemas relacionados con la garantía.
RideMart puede solicitar fotos, videos, información de diagnóstico, números de serie u otra información antes de aprobar trabajos de reparación o piezas de repuesto.
Cualquier tarifa de diagnóstico, cargo por mano de obra, costo de piezas, cargo de transporte, tarifa de almacenamiento u otro gasto de terceros debe ser aprobado por RideMart por escrito con antelación para ser elegible para reembolso.
Los gastos de reparación de terceros no autorizados pueden no ser reembolsados.
Los daños causados por una reparación incorrecta, piezas incompatibles, modificaciones no autorizadas o un servicio negligente pueden no estar cubiertos por la garantía del producto aplicable.
La disponibilidad del servicio, las marcas aceptadas, los precios y las capacidades de reparación varían según el proveedor.