SERVICIO Y SOPORTE
Asistencia antes, durante y después de su paseo
En RideMart, nuestro servicio no termina cuando completa su compra. Desde elegir el producto adecuado hasta la orientación para el montaje, la asistencia con la garantía, las piezas de repuesto y el soporte técnico, nuestro equipo está aquí para ayudar a que la experiencia de propiedad sea sencilla y sin preocupaciones.
Asesoramiento sobre productos
¿No sabe qué modelo es el adecuado para usted?
Nuestro equipo puede ayudarle a comparar las especificaciones de los productos, los estilos de conducción, la autonomía, el tamaño, las características y los requisitos de uso local, para que pueda elegir con confianza.
Asistencia con pedidos y recogidas
¿Necesita ayuda con un pedido en línea, una recogida en tienda, el estado de una entrega o un pago?
Ofrecemos actualizaciones claras y asistencia personalizada durante todo el proceso de compra.
Orientación para el montaje y la configuración
Algunos productos pueden requerir un montaje o ajuste final.
Nuestro equipo puede proporcionar instrucciones de configuración, documentación del producto, orientación de seguridad y asistencia para coordinar un montaje profesional cuando esté disponible.
Soporte técnico
¿Tiene alguna pregunta sobre la batería, la pantalla, el cargador, los controles, los frenos u otros componentes?
Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte e incluya el número de pedido, el modelo del producto y fotos o un video del problema. Le ayudaremos a identificar el problema y le recomendaremos el siguiente paso adecuado.
Asistencia con la garantía
RideMart trabaja con nuestras marcas y socios fabricantes para ayudar a coordinar las reclamaciones de garantía elegibles.
La cobertura de la garantía varía según el producto y el fabricante. Puede ser necesario presentar un comprobante de compra, el número de serie del producto, fotos, videos y otra información de respaldo.
Piezas de repuesto
Cuando haya piezas de repuesto disponibles, podemos ayudarle a identificar y pedir el componente correcto para su producto.
La disponibilidad de piezas, los precios, el tiempo de envío y los costos de mano de obra pueden variar según la marca y el modelo.
Devoluciones y cambios
La elegibilidad para devoluciones y cambios depende del estado del producto, la fecha de compra, el uso, el embalaje y la política aplicable de RideMart.
Consulte nuestra Política de Devoluciones antes de enviarnos o transportarnos de vuelta cualquier producto. Es posible que no se acepten devoluciones no autorizadas.
Contactar con soporte
Para ayudarnos a asistirle más rápido, incluya:
- Su nombre completo
- Número de pedido
- Marca y modelo del producto
- Número de serie, si está disponible
- Una descripción clara del problema
- Fotos o un video que muestren el problema
Correo electrónico: support@ridemartshop.com
Teléfono: (661) 660-6111
Tiempo de respuesta: La mayoría de las solicitudes se revisan en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
Disfrute de su paseo con confianza
Los productos inteligentes deben venir con un soporte sencillo.
RideMart reúne productos de calidad, información clara y asistencia rápida, para que pueda dedicar menos tiempo a resolver problemas y más tiempo a disfrutar del paseo.